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Vos questions

Toutes vos correspondances sont à adresser à :
ALIS - Service Clients - Lieu-dit le Haut Croth - 27310 BOURG ACHARD - Tél. 02.32.20.21.70

Comment obtenir un badge ?

Choisissez l'offre correspondant à vos besoins en cliquant sur le lien les offres Liber-t Alis.
Si vous préférez recevoir le contrat par voie postale, adressez nous un e-mail ou contactez notre Service Clients au 02 32 20 21 70 (appel non surtaxé).
Complétez, signez ce document et joignez un RIB ainsi que les autres documents demandés, si nécessaire, selon le contrat choisi et retournez le tout à : Alis - Lieu-dit "le Haut-Croth" - 27310 Bourg-Achard. Votre demande sera traitée au plus tard un jour ouvré après sa réception et votre badge sera transmis par voie postale, sans frais, à l'adresse que vous aurez choisie.

Le badge est-il totalement gratuit ?

Pour les particuliers, le badge est mis à disposition gratuitement, sans dépôt de caution ni frais de gestion.
Cependant, dans le cadre des offres Liber-t Confort et Liber-t Conduite Accompagnée, si 15 passages au moins ne sont pas effectués sur le réseau Alis au cours de la première année, des frais d'un montant de 20 euros seront facturés l'année suivante uniquement.

Le badge fonctionne-t-il sur tout le réseau autoroutier français ?

Oui, à l'exclusion des tunnels du Mont Blanc et Fréjus. Il est également utilisable dans certains parkings Vinci Park, cliquer sur ce lien pour obtenir la liste : parkings Vinci Park.

Y a t-il un surcoût si j'utilise mon badge chez un autre concessionnaire autoroutier ?

Non, aucun surcoût ne vous sera facturé.

L'abonnement est-il annuel ?

Non, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sur demande écrite adressée en recommandé avec accusé réception.

Quand serai-je facturé ?

Votre facture, accompagnée d'un relevé détaillé, est mise à disposition sur alis-sa.com "votre espace abonnés", entre le 10 et le 15 du mois suivant la période pendant laquelle vous avez effectué les trajets (par exemple, trajets effectués entre le 1er et le 31 janvier = facture disponible entre le 10 et le 15 février). Vous serez averti par mail de sa mise à disposition.

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de recevoir vos factures par courrier. Dans ce cas, chaque envoi sera facturé 1 euro (si vous n'avez pas circulé, vous ne recevrez pas de facture).

Quand le montant dû sera t-il prélevé ?

Le prélèvement intervient au début du mois suivant la mise en ligne de la facture. Par exemple, les trajets effectués en janvier sont prélevés le 5 mars.

Est-il possible de consulter mes factures sur Internet ?

Vous pouvez consulter et télécharger gratuitement vos factures et les relevés détaillés des trajets dans votre espace abonnés du site pendant les 12 mois suivants leur émission.

Autres questions

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous recherchez ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons rapidement.